Likizo ya Nyota 5 ya Familia nchini Uturuki inageuka kuwa Jinamizi

Safari ya Uturuki iligeuka kuwa ndoto kwa familia ya Birmingham walipogundua kuwa mapumziko yao ya nyota 5 yalifungwa.

Baada ya kugundua kuwa mapumziko yao ya kifahari ya ufukweni yalifungwa, walipewa mbadala.

Walakini, Rubeka Hussain alidai ilikuwa "hoteli ya kuzimu" na dimbwi lenye rangi ya kijani kibichi, iliyojaa nzi, ambayo ilimpa binti yake wa miaka miwili maambukizo ya macho.

Bi Hussain alikuwa amechukua safari iliyojumuishwa kwenda Didum Beach Resort, iliyogharimu £ 1,650 kwa jumla, kupitia Likizo za Teletext baada ya kupoteza safari zao za asili na Thomas Cook mnamo Septemba 2019.

Likizo ya usiku saba ilitakiwa kuwa matibabu ya kumbukumbu kwa Bibi Hussain na mumewe Wasim Khan. Pia itakuwa binti yao wa kwanza Isla Khan likizo.

Tangazo hilo lilijivunia mikahawa mitatu, baa nne, slaidi za maji na shughuli nyingi kwa familia na watoto. Pia ilionyesha dimbwi kubwa na Hifadhi ya aqua.

Walakini, walipofika, wenzi hao waligundua kuwa ilikuwa imefungwa kwa msimu siku moja tu kabla na badala yake walihamishiwa hoteli nyingine.

Bi Hussain alielezea:

"Tulipofika dereva teksi alitutoa nje ya hoteli na mlinzi wa nje alimwambia kuwa hoteli hii imefungwa na tunahitaji kwenda jirani.

"Lakini nilipojiandikisha wakala aliniambia kila kitu kitakuwa wazi kwani niliweka wazi nataka burudani na huduma.

“Tuliibiwa pesa zetu tulizochuma kwa bidii. Tumeweka nafasi kwa kituo cha nyota tano. "

Walihamishiwa kwenye Hoteli ya Elegance, ambayo wanadai ilikuwa janga.

"Hoteli hii ya Elegance haikuwa nyota hata mbili kwa maoni yangu pamoja na watalii wengi wa likizo ambao walikuwa katika msimamo sawa na sisi."

Bi Hussain alishtushwa na hali ya hoteli hiyo na akasema kwamba binti yake aliishia kuambukizwa macho kutoka kwenye ziwa la kijani "chafu".

Familia ililalamika kwa Likizo za Teletext, ikidai kwamba kulikuwa na waya wazi, maji ya hudhurungi yanayotokana na bomba, nyumba inayonuka na senti zinazotambaa kwenye sakafu ya chumba cha kulala.

Walilalamika pia juu ya burudani yoyote ingawa ilikuwa imeahidiwa, shida kupata reps na kuzuia moto kutoka.

Mama alisema:

"Tuliweka nafasi kwa wote ili tusiwe na wasiwasi juu ya kwenda kula, lakini chakula hicho kilikuwa chakula.

"Vinywaji vilikuwa vya kupendeza tu kwa hivyo hakuna chochote kwa mtoto mdogo.

"Bwawa hilo lilikuwa chafu, kijani kibichi na lilikuwa na nyaya nyembamba na lilisababisha binti yangu kupata maambukizo ya macho."

“Ni kwa sababu hawakuisafisha. Nadhani kichujio cha kusafisha kimezimwa / hakifanyi kazi.

“Walikuwa na mabwawa mawili na la pili lilifungwa kwa sababu msichana alikata mguu wake kwenye tiles lililopasuka.

"Walijitolea kubadilisha hoteli yetu wakati tunapiga simu kulalamika, lakini tulitaka kurudi Uingereza. Tulidanganywa na kupewa ahadi za uwongo.

"Hii ilimaanishwa kuwa likizo lakini nimekuwa nikisisitiza sana Uturuki na sasa kwa kuwa tumerudi mkazo unaendelea."

Barua ya Birmingham aliripoti kwamba Bi Hussain aliendelea kusema kuwa bado hajapata fidia yoyote au kurudishiwa pesa.

Teletext Holidays zimeelezea kuwa malalamiko hayo yanachunguzwa. Kampuni hiyo pia imeomba msamaha kwa shida iliyosababishwa kwa familia.

Msemaji wa kampuni hiyo alisema:

“Likizo ya Teletext inajivunia kiwango chake cha juu cha kuridhika kwa wateja, na imejitolea kuweka wateja mbele na kuhakikisha mahitaji yao yanatimizwa.

"Kwa hivyo tulivunjika moyo kusikia kwamba mteja wetu hakufurahiya likizo yake.

"Tunatoa sera ya haki na inayofaa ya malalamiko, na malalamiko ambayo Bibi Hussain alituma kwa timu yetu ya uhusiano wa wateja leo imekubaliwa na sasa inachunguzwa vizuri.

"Tunatoa pole kwa usumbufu wowote na shida inayosababishwa."