Ryanair isafirishe Wanandoa hadi Nchi Mbaya kisha Uwalaumu kwa Makosa

Wanandoa waliachwa nje ya mfuko baada ya Ryanair kuwasafirisha kwa nchi isiyofaa kisha wakakataa kuomba msamaha.

Badala yake, shirika hilo la ndege limewalaumu wanandoa hao kwa mkanganyiko huo, ambao uliwafanya wasafiri hadi Ugiriki badala ya walikokusudia, Uhispania.

Suala hilo pia lilizua maswali ya kiusalama walipokuwa wakipanda ndege ambayo hawakutakiwa kupanda.

Humaira na Farooq Shaikh walitarajiwa kusafiri kwa ndege hadi Seville mnamo Oktoba 4, 2021, kwa likizo.

Walifika uwanja wa ndege wa Stansted, wakaingia, wakapitia ukaguzi wa kabla ya safari ya ndege kwenye geti la kuingia na walipokuwa ndani ya ndege, zikiwemo pasi zao za kupanda zikikaguliwa.

Hata hivyo, ndege ilienda Zakynthos, umbali wa maili 1,200.

Wakiwa bado wanaamini walikuwa nchini Uhispania, wenzi hao walishuka kwenye ndege, wakaondoka uwanja wa ndege na kuingia kwenye teksi. Kisha wakagundua kilichotokea.

Humaira alisema: "Simu zetu zilikuwa zikisema 'Karibu Ugiriki' kisha dereva wetu wa teksi akasema 'hii si Uhispania'."

Kwa sababu ya kuondoka kwa kuchelewa kutoka Uingereza, wafanyakazi wa cabin walikuwa hawajatangaza marudio.

Wenzi hao walirudi kwenye uwanja wa ndege ili kuzungumza na wafanyikazi wa Ryanair. Wenzi hao walisema wafanyakazi walicheka.

Humaira alieleza kuwa wafanyakazi wa Ryanair watalipia usiku mmoja tu katika hoteli na safari ya kurejea Uingereza, licha ya safari ya pili ya ndege kwenda London kutokuwa ya siku nne zaidi.

Humaira alisema: “Wangegharamia tu malazi ya usiku mmoja, kwa hiyo tulilazimika kulipia nyingine tatu.”

Njia mbadala ilikuwa kuchukua ndege mbili kurudi Uingereza, na mapumziko, ambayo yangeongeza mara mbili urefu wa safari yao.

Wanandoa hao walilazimika kulipia muda uliobaki wa kukaa Ugiriki, lakini walijitahidi kutokana na mshtuko wa hali hiyo na kutokuwa na ujuzi mkubwa wa mtandao.

Pia walikuwa wamepakia kwa likizo ya matembezi nchini Uhispania, sio hali ya mchanga ya Zakynthos.

Waliporuka kurudi Uingereza, hawakuwa kwenye mfumo wa Ryanair na walikaribia kukosa safari yao ya ndege.

Walifanikiwa kwa sababu mfanyakazi mmoja aliwatambua.

Safari hiyo ilikuwa ni zawadi kutoka kwa mtoto wao Suleman, ambaye alikuwa nchini Uingereza kikazi.

Kwa bahati nzuri, aliweza kupanga na kulipa hoteli hadi wazazi wake walipoweza kurudi Uingereza.

Hata hivyo, anasema tukio hilo limemgharimu karibu pauni 1,100 kwani alipoteza malipo ya hoteli ya Uhispania na shughuli zilizowekwa mapema.

Suleman alimwambia Kioo:

"Nimeghadhabishwa kabisa na kushtushwa kwamba hii imeruhusiwa kutokea."

"Siyo tu kwamba hii ni ukosefu kamili wa usalama, usalama na uwajibikaji, lakini imezua mkazo na wasiwasi mkubwa kwa wazazi wangu.

"Mama yangu tayari ana shida ya mfadhaiko na wasiwasi baada ya kiwewe, na kupokea simu zake kwangu akilia kwenye simu kutoka Ugiriki, nikiwa kazini, ilikuwa ya kufadhaisha sana kusikia."

Tangu tukio hilo, Ryanair haijaomba msamaha au kutoa fidia. Badala yake, shirika la ndege liliwalaumu wanandoa hao.

Barua pepe kutoka Ryanair kwa wanandoa ilisoma:

"Madawati yote ya mikoba ya Ryanair katika eneo la kuondoka yanatambuliwa wazi.

"Skrini zilizo juu yake zinaonyesha nambari ya ndege na marudio.

“Kadi ya kuabiri ya kila mteja inaeleza kwa uwazi nambari yake ya ndege na mahali anakokwenda. Wateja pia wanashauriwa kuangalia skrini za habari za uwanja wa ndege kwa nambari ya lango la bweni.

"Ni jukumu la kila abiria kuhakikisha kuwa anafuata taratibu sahihi na kuzingatia taarifa anazozipata."

Msemaji wa Ryanair alisema: “Ni jukumu la kila mteja kuhakikisha wanapanda ndege sahihi.

"Abiria hawa walipokuwa wakipita kwenye udhibiti wa usalama kabla ya kupanda hapakuwa na hatari ya usalama.

"Tunafanya kazi na mawakala wetu wa kushughulikia huko London Stansted ili kuhakikisha kuwa hitilafu hii haijitokezi tena."