Mkurugenzi Mtendaji wa India wakosolewa kwa Kubadilisha 90% ya Wafanyakazi na AI

Mfanyabiashara wa India Suumit Shah anakosolewa baada ya kusema kuwa kampuni yake imebadilisha asilimia 90 ya wafanyakazi wake wa usaidizi na kutumia chatbot ya kijasusi bandia (AI).

Mkurugenzi Mtendaji wa Dukaan alienda kwenye Twitter kutoa tangazo hilo.

Bw Shah alisema ulikuwa uamuzi "mgumu" lakini alitetea hatua za kampuni yake, akisema kwamba AI imepata matokeo ya haraka.

Alisema: “Matokeo?

"Muda wa jibu la kwanza ulitoka 1m 44s hadi PAPO HAPO!

"Muda wa azimio ulitoka 2h 13m hadi 3m 12s.

"Gharama za usaidizi kwa wateja zimepunguzwa kwa ~ 85%"

Ilitubidi tuachishe 90% ya timu yetu ya usaidizi kwa sababu ya gumzo hili la AI.

Mgumu? Ndiyo. Je, ni lazima? Kabisa.

Matokeo?

Inajumuisha Kusoma

• Saif Ali Khan avunja ukimya kwa Kuchukua Nafasi ya Abhishek Bachchan
• Ni Kampuni gani zinazobadilisha Wafanyikazi na ChatGPT?
• Matangazo ya Kondomu ya Sunny Leone chini ya moto kutoka Kikundi cha Wanawake wa India

Muda wa jibu la kwanza ulitoka 1m 44s hadi PAPO HAPO!
Wakati wa kusuluhisha ulienda kutoka 2h 13m hadi 3m 12s
Gharama za usaidizi kwa wateja zimepunguzwa kwa ~ 85%

Hapa tulifanyaje????

- Suumit Shah (@suumitshah) Julai 10, 2023

Bw Shah aliendelea kushiriki jinsi kampuni yake ilihamia AI.

Aliendelea: "Kwa kuzingatia hali ya uchumi, wanaoanza wanatanguliza 'faida' badala ya kujitahidi kuwa 'nyati', na sisi pia ni sawa."

Bw Shah aliongeza kuwa usaidizi wa wateja umekuwa shida kwa kampuni kwa muda mrefu na alikuwa akitafuta kurekebisha hili.

Pia alifichua jinsi walivyounda chatbot na jukwaa la AI kwa kampuni hiyo kwa muda mfupi ili wateja wa Dukaan waweze kuwa na msaidizi wao wa AI.

Mfanyabiashara huyo alisema bot ilikuwa ikijibu kila aina ya maswali kwa kasi na usahihi.

Tweet nyingine ilisoma: "Katika enzi ya kuridhika papo hapo, kuanzisha biashara sio ndoto ya mbali tena.

"Kwa wazo sahihi, timu sahihi, mtu yeyote anaweza kubadilisha ndoto zao za ujasiriamali kuwa ukweli."

Aliongeza kuwa kampuni hiyo ilikuwa ikiajiri kwa majukumu mengi.

Walakini, tweets zake zilizua hasira, huku wengi wakimshutumu Suumit Shah kwa kuvuruga maisha ya wafanyikazi wake na uamuzi huu "usio na moyo".

Mtu mmoja aliuliza: “Kama ilivyotarajiwa, sikupata kutajwa kwa 90% ya wafanyikazi walioachishwa kazi. Walipewa msaada gani?”

Mwingine alisema: "Labda ulikuwa uamuzi sahihi kwa biashara, lakini haukupaswa kugeuka kuwa safu ya sherehe / uuzaji kuihusu."

Bw Shah alitetea uamuzi wake wa kubadilisha wafanyikazi na AI, akisema:

"Kama inavyotarajiwa, mtu ataudhika kwa niaba ya mtu mwingine."

Aliongeza kuwa angechapisha kuhusu usaidizi kwa wafanyikazi wake kwenye LinkedIn kwa sababu kwenye Twitter, watu wanatafuta "faida na sio huruma".

Uamuzi huo unakuja wakati ambapo kumekuwa na mazungumzo mengi kuhusu AI mahali pa kazi.

Katika miaka ya hivi karibuni, zana za kuzalisha za AI kama vile ChatGPT zimeongezeka na zinapatikana zaidi.

Kumekuwa na ripoti za mashirika kutumia zana hizi kuongeza tija wakati wa kupunguza gharama. Walakini, hii imefanya wafanyikazi kuogopa kupoteza kazi zao kwa teknolojia.